KAFLAN
Да,моё мнение примерно такое как и ваше...Впринципе я согласен со всем...За тему +

KAFLAN
я с вами вполне согласна...но как и D_the_B имею некоторые поправки)
Например не раз сталкивалась, когда новичек с какого нибудь форума...где я можератор или админ стучится в аську и начинает доставать вопросами. Никогда не хамлю, спокойно даю ссылку на урок или по возможности даю ответ. Некоторые сразу принимаются за изучение предложенного материала, но есть ведь и те...кто начинает ныть, что ничего не понимает и как повезло тем, кто в этом разбирается. У меня это вызывает некое возмущение. Я например сама сидела и изучала (ну и до сих пор изучаю) CSS, HTML и фотошоп. А многие думают, что то...что человек сейчас умеет послание свыше или как многие говорят талант и не думают о том, что  человек добивался всего сам. Думаю терпимость - это хорошо...но нужно приучать к самостоятельности!

на меня один раз тоже так рыкнули. обидно было очень. правда, эти сообщения потом кто-то удалил, я снова это не нашла. прямо до слёз. я в этом ничего не понимаю, просто надо найти, и не получилось...

Яра
Бедная. У меня тоже не всегда получается пользоваться поиском. У каждого же пользователя своя фантазия, кто знает как он назовет эту темку хЗ

Ladi-Cat
Стоп,стоп! Одно дело грубость а другое дело ответная реакция нормального человека на обычную лень. Вот представьте ситуацию: Я начинающий юзер, пришёл на форум поддержки. Я не могу сообразить  (или просто пока не достаточно знаний) как одеть на свой форум шапку.
На кой чёрт мне создавать себе проблемы, о чём-то думать... . Когда я могу открыть первую попавшуюся тему и спросить там. Причём не обязательно в названии темы описывать саму суть вопроса. Достаточно назвать "Помогите!", "Как", или "Кто знает?"... . А те, кто может помочь, пусть догадываются. А уж если модер или просто грамотный юзер не ответил (просто не пожелал разгадывать ребысы) ну, тогда есть повод поголосить о наплевательском отношении админа и модеров к участникам. Вы все админы. Почему у себя на форуме в правилах вы прописываете критерии, нарушение которых карается определёнными санкциями. А прийдя в форум поддержки забываются не только правила сервиса но и проявляется обычное неуважение к сервису от которого ожидается помощь. Многие желая не затруднять себя обращением в "Поиск", просто задают свой вопрос в первой попавшейся теме. А что? Модераторы если не скинут в корзину, - то перенесут в нужную тему. Ну, а что? Заботы то модераторам. Нам то что? Это их головные боли. А мы живём по принципу: Сам погибай а товарища топи. Тонешь сам,-помоги товарищу.
А быть может стоит всётаки остановиться и оценить ситуацию? Быть может мы своим наплевательским отношением правоцируем грубость? Вы пишете, что Димитра грубит. Я вам скажу, что когда я искал хост для своего клуба, основным критерием создания именно на 0pk послужило корректное отношение именно форума тех.поддержки. Я допускаю, что её всётаки достали и она могла в каких-то случаях сорваться. Но ведь она всего лишь человек. И по мере возможности она помогает и идёт на встречу даже видя явное нарушение.
И последнее. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, а в каком то форуме увидали похожий вариант , то не стесняйтесь
а обратитесь к админу за помощью. редко кто не поделится своими знаниями.

Сразу говорю чесно, что мне лень читать все то что написано выше...
Не проще ли было бы тупо сделать спец раздел для новичков, и поставить там несколько модеров с железными нервами? Что бы модеры просто поняли новичков, и конкретно сформулировали для них ихний вопрос, а там уже либо направить на Поиск, либо по возможности сразу помочь. Так бы можо было бы отфильтровать половину ненужных запросов.

KAFLAN

И еще, предлогаю как-нибудь выделить кнопку Поиска, чтобы ее было заметно сразу же. Как раньше на ТП mybb было.

Отредактировано AlikaRD (2009-12-25 13:53:48)

Ну по-моему, даже нынешний состав модераторов обладает достаточным терпением и пониманием по отношению к новичкам. Исправьте, если не права.

мда,желающих то будет много,но вот толка

Я не спорю про нынешний состав.Он итак довольно хороший

kotenok_01, понимаете в чём тут дело... Я лично могу назвать несколько пользователей, количество сообщений которых перевалило даже за 50, а темы с названием "Помогите" и элементарные вопросы в ней всё равно задаются. Поэтому смотреть на количество сообщений - не выход. Естественно, что мы не можем насильно людей заставлять правила читать (чем они благополучно и не занимаются), вот поэтому и выходит то что выходит.)

А выход ли это? Да, желающих действительно появится куча, только что это нам даст. Ты же знаешь, что даже на обыкновенных ролевых в модераторы просятся все без исключения, а потом благополучно забывают и про свои обязанности, и про форум в целом. А каждый раз поднимать эту тему с просьбой снова поменять модераторов на тот или иной раздел будет напрягать всех.

Золотые слова, Дмитрий!! Ваш (ну теперь уже можно сказать и наш, потому как у меня форум на .0pk) форум техподдержки тем и отличается от прочих (у меня был форум на .mybb, и от этого у меня остались только самые отвратительные воспоминания. поскольку Модераторы и Админы, похоже, возомнили себя Богами и до простых пользователей снисходят редко, а если и снисходят, то отвечают по-хамски) тем, что любому пользователю можно получить либо исчерпывающий ответ на всой вопрос, либо ссылку, где можно просмотреть информацию по теме.
Правильно, мы все здесь Админы, и как Админ, я, например, всегда говорю своим Модераторам, чтобы они имели терпимость к пользователям. А если нет - то тогда, простите, какой же это Модератор?? У всех пользователей ведь разные интеллектуальные возможности и пороги восприятия... Кому-то достаточно 1 раз прочитать, а кому-то придется и 10 раз объяснить...
Опять же, некоторые пользователи могут копировать поведение Модераторов на этом форуме - здесь ведь авторитетные люди присутствуют. Недавно я столкнулась с хамским обращением на одном форуме о Симсах, задала вопрос Модератору, была ли необходимость отвечать таким образом, на что она мне ответила, что на форуме, где она была раньше, ВСЕ так отвечают...
Так что, пожалуйста, Модераторы, оставайтесь такими же терпимыми и лояльными, как и прежде)) 
Ну бываю, конечно, совсем уж клинические случаи, когда вежливость не помогает((

Ну, при том, что движки у многих форумов похожи, то то, как организована поддержка пользователей, зависит очень многое. Мне вот комфортнее на этом форуме, да и многим, я думаю тоже.

Если человек становится Модератором, чтобы порешать свои личные вопросы, потешить свое самолюбие - гнать его надо в шею!!)) Это мое субъективное мнение, как полного нуба в Администрировании... С форумом на Mybb разобраться сама так и не смогла, а объяснить толково было некому. Спасибо 0pk)) Хоть что-то понимать начала))

Уверены? ))))))) Читайте внимательнее)

Нужно лишь заранее предупредить что будет обсалютно не легко, и нужен человек с чувством ответственности, и хорошим знатоком форумов, он должен будет уметь понимать и формулировать запросы других и т.д.) Тогда я думаю врятли каждый первый начнет стримиться попасть в модеры...
И тем более лучше взять не одного а нескольких, и поставить их на спец раздел новичков. И просто убирать из модеров менее активных. Так мы убьем сразу двух зайцев :
1)- Разрешим проблему с постоянными запросами не по теме, что как ни странно действительно раздражает (Потдержите меня, ведь я сам знаю каково это когда один и тот же вопрос встречаешь в разных темах и каждый раз на него отвечаешь)
2)- Это ускорение работы с новичками, щас поясню почему. Среди тех кого возьмут модерами, возьникнет конкуренция, ведь не каждый хочет лешиться пристижного места модера, поэтому каждый будет стараться работать более активнее и аккуратнее

чую пахнет прибавлением в администрации))

Простите